<section class='header'>
Сопровождение и поддержка ПО
Помощь вашему бизнесу в разработке и внедрении изменений в текущее программное обеспечение
50
+
текущих заказчиков
300
+
специалистов
500
+
проектов
отрасли экономики
<section class='types'>
ВИДЫ ИТ-ПОДДЕРЖКИ ПО
Улучшаем, оптимизируем, а также устраняем дефекты ПО после его передачи в эксплуатацию
-
Модификация ПО в соответствии с новыми потребностями пользователей
-
Устранение обнаруженных в процессе использования дефектов
-
Повышение качества технологий, удобства юзабилити и применимости ПО
-
Мониторинг и анализ работы софта и функционирующих систем
-
Выделение группы специалистов по технической поддержке
-
Работа на всех линиях поддержки ПО и возможность осуществления поддержки 24/7
-
Сохранение компетенций внутри команды разработчиков
-
Выпуск корректировочных версий и обновление программного обеспечения
Получите оценку эффективности состояния вашего текущего ПО
<section class='cases'>
Кейсы
Связь
Телеком-компания
Задача
Осуществление технической поддержки электронного документооборота, а также других информационных систем на базе IBM Lotus.
Результат
100
%
исключение ручных операций работы с курьерами
2
×
раза сокращены издержки отслеживания корреспонденции
200
млн ₽ за квартал — экономия внутренних бюджетов
Технологии
IBM Lotus
Связь
Госсектор
Федеральный орган исполнительной власти
Задача
Осуществление технической поддержки и комплексного сопровождения системы электронного документооборота.
Результат
2
линии технической поддержки в режиме 9/5
7
+
проектов — единая команда технической поддержки
Технологии
IBM FileNet / Oracle Exadata / Microsoft .NET Framework
Госсектор
Промышленность
ПАО Газпром
Задача
Обеспечение технического сопровождения системы электронного документооборота на базе Босс-Референт.
Результат
15
выездов специалистов техподдержки в месяц
100
%
устранение сбоев внутренней системы
Технологии
Босс-Референт
Промышленность
Госсектор
Федеральный орган власти
Задача
Осуществление технической поддержки и комплексного сопровождения модуля кассового планирования.
Результат
3
×
раза повысилась эффективность ведения кассового плана
3
+
линии технической поддержки в режиме 24/7
15
<
минут на решение заявки с высоким приоритетом
Госсектор
<section class='requirements'>
ВЫСОКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПОДХОДАМ И ПРАКТИКАМ
Экспертиза и опыт Девелоники в решении задач.
-
1
Внедрение service desk
Внедряем собственную автоматизированную систему учета и обработки инцидентов с учетом всех современных технологий.
-
2
Соблюдение SLA
Обеспечиваем полное выполнение соглашения об уровне сервиса, гарантирующего скорость реакции специалистов на инциденты.
-
3
Высокий уровень безопасности
Осуществляем качественную и бесперебойную работу систем с полной криптографической защитой для контроля достоверности и безопасности ваших данных.
-
4
Прозрачность партнерства
Регулярные отчеты, содержащие показатели работы службы технической поддержки, а также пути корректировки ошибок в работе софта.
-
5
Соответствие национальным стандартам
Разработка осуществляется исключительно в соответствии с законодательной базой Российской Федерации. Гарантируем повышение безопасности ваших систем.
-
6
Полный цикл заказной разработки
Знаем, как реализовать любую гипотезу для бизнеса: от разработки программного обеспечения и его внедрения до до организации любой линии поддержки при сопровождении систем.
Узнайте, в каких вопросах вашим системам необходима техподдержка.
Сервис качества разработки сработает на предупреждение проблем в ИТ-инфраструктуре.
<section class='about'>
Девелоника (ГК Softline)
Более 24 лет в заказной разработке
Создание уникальных решений
для бизнес-задачи и гарантия
качественной бесперебойной работы
систем.
Достоверность и безопасность
Используем криптографическую защиту, чтобы данные организаций-заказчиков всегда оставались в сохранности.
От идеи до реализации
Поддержим на всех этапах создания, внедрения платформы и интеграции с системами компании. Запустим и обеспечим группу сопровождения.