<section class='vacancy'> ← Назад

Специалист технической поддержки 2 линия (IT)

Кострома

SQL

career@develonica.ru

Мы в поиске Специалиста по сопровождению в нашу команду для работы в проектах с государственным сектором.

Вместе с нами тебе предстоит:

Проводить анализ и обработку инцидентов, найденных в результате работы системы мониторинга ППО и СПО, а также в результате работы ручного мониторинга сборщика логов.
Приоритизировать задачи для смежных команд, управлять циклом обработки инцидента системы мониторинга инфраструктуры и ППО (разработка/тестирование/аналитика).
Систематизировать и наполнять базу знаний.
Заниматься подготовкой отчетности.
Осуществлять поддержку внутренних процессов работы проекта.

Какие знания и навыки для нас важны:

Опыт работы в технической поддержке.
Знание общих принципов разработки программного обеспечения.
Знание СУБД на уровне понимания принципов их работы, построения запросов SQL.
Опыт работы в Excel для построения отчетности, опыт работы со сборщиками логов (Kibana, Graylog, Logstash или др.).
Умение принимать самостоятельные решения в условиях неопределенности.
Умение грамотно и корректно излагать свои мысли (устно и письменно).
Ответственность в выполнении поставленных задач.

Будет плюсом:

Базовые знания о работе в системах багтрекинга: JIRA, HPSM.
Базовые знания о работе с описанием ТЗ на реализацию системы или отдельных её функций.
Понимание работы инфраструктуры, используемой при развертывании системы (средства виртуализации, клиент-серверная архитектура, понимание термина ППО, понимание термина СПО).

Мы предлагаем

Well-being программы

Пакет ДМС, телемедицина, вакцинации, консультации от партнёров и экспертов компании.
Удобный формат работы

Возможность дистанционной работы, гибкое начало рабочего дня, уютные офисы.
Поддержка от государства

Льготная ипотека, отсрочка от призыва на срочную службу.
Среда для развития

Обучение и сертификация за счет компании, прокачка личного бренда, изучение английского языка, экспертное комьюнити.
Яркая корпоративная жизнь

Онлайн- и офлайн-мероприятия, благотворительность, клубы по интересам, киберспотривное и спортивное комьюнити.
Масштабные проекты

Возможность работать с крупнейшими заказчиками для всех существующих областей рынка.
Открытость топ-менеджмента к диалогу

Регулярно делимся новостями компании, проводим для сотрудников горячие линии с руководством.
Широкий стек

Используем широкий стек технологий, методик, инструментов и систем аналитики. Возможность гибко строить свой карьерный трек.
Внимательный HR-менеджер

HR помогает адаптироваться и оказывает постоянную поддержку на всем карьерном пути.