<section class='vacancy'> ← Назад
Специалист технической поддержки 3 линия (IT)
Компания «Девелоника» — российский центр экспертизы ГК Softline по заказной и платформенной разработке. Являемся ТОП–1 в рейтинге крупнейших разработчиков РФ 2023 по версии CNews.
Мы работаем с компаниями среднего и крупного бизнеса, государственными учреждениями. Наши сотрудники сами проектируют свое профессиональное и карьерное будущее, и получают возможность делать то, что имеет значение для миллионов пользователей.
Решайте амбициозные задачи, достигайте впечатляющих результатов. Твой успех — успех компании!
Мы в поиске Специалиста отдела сопровождения 3 линии (IT)
Задачи
- Подготовка отчетности.
- Систематизация и наполнение базы знаний.
- Анализ и обработка инцидентов, найденных в результате работы системы мониторинга ППО и СПО, а также в результате работы ручного мониторинга сборщика логов.
- Приоритизация задач для смежных команд, управление циклом обработки инцидента системы мониторинга инфраструктуры и ППО (разработка/тестирование/аналитика).
- Поддержка внутренних процессов работы проекта.
Условия
- Рабочий день с 10 до 19 часов.
- Бесплатное обучение, во время обучения выплачивается зарплата, уровень которой обсуждается индивидуально.
- Испытательный срок 3 месяца, оформление по ТК РФ.
- Возможность карьерного роста.
- Уровень заработной платы обсуждается индивидуально.
От нового члена команды мы ожидаем
- Знание общих принципов разработки программного обеспечения.
- Знание СУБД на уровне понимания принципов их работы, построения запросов SQL.
- Опыт работы в Excel для построение отчетности.
- Умение принимать самостоятельные решения в условиях неопределенности.
- Умение грамотно и корректно излагать свои мысли (устно и письменно).
- Ответственность в выполнении поставленных задач.
Будет плюсом
- Базовые знания о работе в системах багтрекинга: JIRA, HPSM, со сборщиками логов (Kibana, Graylog, Logstash или др.).
- Базовые знания о работе с описанием ТЗ на реализацию системы или отдельных её функций. (Необходимо для описания постановок на доработку сервисных функций используемых систем и инструментов для работы, а также автоматизации ручных процессов внутри группы)
- Понимание работы инфраструктуры, используемой при развертывании системы (средства виртуализации, клиент-серверная архитектура, понимание термина ППО, понимание термина СПО).
Мы предлагаем
- Конкурентную заработную плату. Мы готовы обсуждать условия дохода с каждым кандидатом.
- Гибкий формат 5/2, с гибким началом рабочего дня, возможностью работать в гибридном или удаленном формате.
- Обучение и развитие. Организуем необходимое внутреннее и внешнее обучение за счёт компании, запускаем стажёрские программы – можно учиться самому и стать ментором.
- Изучение английского. Организуем обучение английскому в мини-группах с преподавателем и носителем языка, предоставляем скидки на обучение в Skyeng.
- Профессиональное сообщество и развитие личного бренда. Наши сотрудники выступают на конференциях и пишут статьи. Также внутри компании проводим технологические митапы, можно в них участвовать как спикер и как слушатель.
- Насыщенную корпоративную жизнь. Организуем онлайн и офисные мероприятия, проводим творческие конкурсы и розыгрыши подарков.
- Заботу о здоровье. Предоставляем полис ДМС со стоматологией, психологической поддержкой и полисом для поездок заграницу. Также есть возможность посетить врача-терапевта в офисе.
- Материальную помощь. По важным событиям в жизни.
- Открытость топ-менеджмента к диалогу. Регулярно делимся новостями компании, проводим для сотрудников горячие линии с руководством.
- Поддержку от государства. «Девелоника» является аккредитованной IT-компанией, что позволяет сотрудникам получить льготную ипотеку и/или отсрочку от армии в рамках гос. программ.
<section class='benefits'>
Мы предлагаем
-
Well-being программы
Пакет ДМС, телемедицина, вакцинации, консультации от партнёров и экспертов компании.
-
Удобный формат работы
Возможность дистанционной работы, гибкое начало рабочего дня, уютные офисы.
-
Поддержка от государства
Льготная ипотека, отсрочка от призыва на срочную службу.
-
Среда для развития
Обучение и сертификация за счет компании, прокачка личного бренда, изучение английского языка, экспертное комьюнити.
-
Яркая корпоративная жизнь
Онлайн- и офлайн-мероприятия, благотворительность, клубы по интересам, киберспотривное и спортивное комьюнити.
-
Масштабные проекты
Возможность работать с крупнейшими заказчиками для всех существующих областей рынка.
-
Открытость топ-менеджмента к диалогу
Регулярно делимся новостями компании, проводим для сотрудников горячие линии с руководством.
-
Широкий стек
Используем широкий стек технологий, методик, инструментов и систем аналитики. Возможность гибко строить свой карьерный трек.
-
Внимательный HR-менеджер
HR помогает адаптироваться и оказывает постоянную поддержку на всем карьерном пути.
Поделиться
Мы всегда рады новым соискателям!
Отправьте нам свое резюме и мы свяжемся с вами, как только появится подходящая вакансия.