<section class='vacancy'> ← Назад

Специалист технической поддержки 3 линия (IT)

Кострома

SQL

career@develonica.ru

Компания «Девелоника» — российский центр экспертизы ГК Softline по заказной и платформенной разработке. Являемся ТОП–1 в рейтинге крупнейших разработчиков РФ 2023 по версии CNews.

Мы работаем с компаниями среднего и крупного бизнеса, государственными учреждениями. Наши сотрудники сами проектируют свое профессиональное и карьерное будущее, и получают возможность делать то, что имеет значение для миллионов пользователей.

Решайте амбициозные задачи, достигайте впечатляющих результатов. Твой успех — успех компании!

Мы в поиске Специалиста отдела сопровождения 3 линии (IT)

Задачи

  • Подготовка отчетности.
  • Систематизация и наполнение базы знаний.
  • Анализ и обработка инцидентов, найденных в результате работы системы мониторинга ППО и СПО, а также в результате работы ручного мониторинга сборщика логов.
  • Приоритизация задач для смежных команд, управление циклом обработки инцидента системы мониторинга инфраструктуры и ППО (разработка/тестирование/аналитика).
  • Поддержка внутренних процессов работы проекта.

Условия

  • Рабочий день с 10 до 19 часов.
  • Бесплатное обучение, во время обучения выплачивается зарплата, уровень которой обсуждается индивидуально.
  • Испытательный срок 3 месяца, оформление по ТК РФ.
  • Возможность карьерного роста.
  • Уровень заработной платы обсуждается индивидуально.

От нового члена команды мы ожидаем

  • Знание общих принципов разработки программного обеспечения.
  • Знание СУБД на уровне понимания принципов их работы, построения запросов SQL.
  • Опыт работы в Excel для построение отчетности.
  • Умение принимать самостоятельные решения в условиях неопределенности.
  • Умение грамотно и корректно излагать свои мысли (устно и письменно).
  • Ответственность в выполнении поставленных задач.

Будет плюсом

  • Базовые знания о работе в системах багтрекинга: JIRA, HPSM, со сборщиками логов (Kibana, Graylog, Logstash или др.).
  • Базовые знания о работе с описанием ТЗ на реализацию системы или отдельных её функций. (Необходимо для описания постановок на доработку сервисных функций используемых систем и инструментов для работы, а также автоматизации ручных процессов внутри группы)
  • Понимание работы инфраструктуры, используемой при развертывании системы (средства виртуализации, клиент-серверная архитектура, понимание термина ППО, понимание термина СПО).

Мы предлагаем

  • Конкурентную заработную плату. Мы готовы обсуждать условия дохода с каждым кандидатом.
  • Гибкий формат 5/2, с гибким началом рабочего дня, возможностью работать в гибридном или удаленном формате.
  • Обучение и развитие. Организуем необходимое внутреннее и внешнее обучение за счёт компании, запускаем стажёрские программы – можно учиться самому и стать ментором.
  • Изучение английского. Организуем обучение английскому в мини-группах с преподавателем и носителем языка, предоставляем скидки на обучение в Skyeng.
  • Профессиональное сообщество и развитие личного бренда. Наши сотрудники выступают на конференциях и пишут статьи. Также внутри компании проводим технологические митапы, можно в них участвовать как спикер и как слушатель.
  • Насыщенную корпоративную жизнь. Организуем онлайн и офисные мероприятия, проводим творческие конкурсы и розыгрыши подарков.
  • Заботу о здоровье. Предоставляем полис ДМС со стоматологией, психологической поддержкой и полисом для поездок заграницу. Также есть возможность посетить врача-терапевта в офисе.
  • Материальную помощь. По важным событиям в жизни.
  • Открытость топ-менеджмента к диалогу. Регулярно делимся новостями компании, проводим для сотрудников горячие линии с руководством.
  • Поддержку от государства. «Девелоника» является аккредитованной IT-компанией, что позволяет сотрудникам получить льготную ипотеку и/или отсрочку от армии в рамках гос. программ.

<section class='benefits'>

Мы предлагаем

  • Well-being программы

    Пакет ДМС, телемедицина, вакцинации, консультации от партнёров и экспертов компании.

  • Удобный формат работы

    Возможность дистанционной работы, гибкое начало рабочего дня, уютные офисы.

  • Поддержка от государства

    Льготная ипотека, отсрочка от призыва на срочную службу.

  • Среда для развития

    Обучение и сертификация за счет компании, прокачка личного бренда, изучение английского языка, экспертное комьюнити.

  • Яркая корпоративная жизнь

    Онлайн- и офлайн-мероприятия, благотворительность, клубы по интересам, киберспотривное и спортивное комьюнити.

  • Масштабные проекты

    Возможность работать с крупнейшими заказчиками для всех существующих областей рынка.

  • Открытость топ-менеджмента к диалогу

    Регулярно делимся новостями компании, проводим для сотрудников горячие линии с руководством.

  • Широкий стек

    Используем широкий стек технологий, методик, инструментов и систем аналитики. Возможность гибко строить свой карьерный трек.

  • Внимательный HR-менеджер

    HR помогает адаптироваться и оказывает постоянную поддержку на всем карьерном пути.

Поделиться

Telegram VK

Мы всегда рады новым соискателям!

Отправьте нам свое резюме и мы свяжемся с вами, как только появится подходящая вакансия.